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經理致辭




為建立產品質量及服務監督機製,確保產品在需方的有效使用,為顧客提供優良的產品及優質的服務,做好售後服務工作是我們責無旁貸的義務,質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。本公司向顧客做出下列承諾:
一、企業質量管理體係要求:
質量方針:以市場為導向,不斷改進管理,以優質的產品和服務滿足不同用戶的需求是我們公司一貫不
懈的追求。
質量目標:產品出廠合格,產品一次交驗合格;顧客滿意度百分百
二、產品製造標準及質量保證:
本公司產品嚴格按國家標準組織生產,顧客有特殊要求時按顧客要求生產。
1、售前:對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決;
當顧客有要求時,可派出技術人員現場協助。


2、售中:在產品生產期間,我公司可以邀請有關技術人員來我公司進行產品的詳細資料,包括產品各類
數據及產品的結構圖和工作原理。而對於產品的主要檢驗工作則在廠內完成。保證嚴格按合同要求,按質、
按量、按時交貨。本廠可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。


3、售後:為配合顧客進一步做好產品售後維修、保養等服務性工作,我廠在此向顧客鄭重承諾:
① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
② 產品到貨後,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本廠接到顧客通知後8小時內做出
答複、處理。
③ 本公司設有售後服務宗旨:“顧客有限,服務無限!”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和
使用產品的質量情況。若接到顧客投訴後,必須在24小時內答複,並確保顧客滿意。
④ 在正確安裝、使用條件下,出現種類質量問題如確係本公司產品質量原因,本公司將負責處理。
⑤ 保證期外,本公司仍保證做好顧客的服務工作,需本公司提供技術服務。需更換產品,本公司將及時
組織生產,並以最優惠的價格提供給顧客。
⑥如有任何需要,請按聯係地址和電話進行聯係。

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